首页 科室介绍 专家团队 典型案例 特色诊疗 专科专病 科室动态 学术交流 求医问药 联系我们
学术交流

 

浅谈护士长竞聘上岗角色转变

 

    作者:肿瘤综合治疗中心 丁娟    时间:2012-05-02   编辑:韩雪媚   点击次数:11875

    【摘 要】 目的 总结由护士到护士长角色转变,如何更快更好的适应岗位要求。方法 通过对我院新上任的年轻护士长及自身实践体会交流与观察分析。结果 总结新护士长如何尽快适应护理管理角色,带领护理团队持续提升护理质量。
    【关键词】  新护士长   角色   转变适应
    现在不少医院都引进了护士长竞聘上岗机制,使许多年轻的从未有过管理经历的护士走上了护士长的岗位。新护士长上任常会面临着不少的困惑、挫折和压力,如果不能正确及时处理这些问题,会使新护士长感到焦虑、傍徨,甚至影响护士长的管理质量。我院于2006年6月实施护士长竞聘上岗,本人通过与新上任几位护士长进行岗位角色交流与讨论并结合本人实际工作体会,总结出以下经验及教训。www.999brain.com
    1.护士长角色特点
    “角色”是社会学,社会心理学中一个专门术语,是描述一个人在某位置或状况下被他人期望的行为总和。护士长角色的期望主要有:医院、科室、护理组织要求护士长严格执行各项规章制度和岗位职责;满足患者的需要;树立良好的护理专业价值观;满足护士群体利益的需要,加强与护理相关部门、科室、人员的有效沟通与合作等。管理学者Mintzberg认为护士长承担着10种角色,即领导者、联系者、陪伴者、监督者、传播者、代言人、企业家、资源调配者、调停者和协调者。可见从普通护士到护士长的转变是个复杂的过程,受诸多因素的影响也需不断学习才能适应。
    2.影响护士长角色转变的因素
    2.1 周围人际环境的改变  许多新护士长都有这样的体会,本来具有良好人际关系的自己,一旦成为护士长会突然觉得周围环境“紧张”起来。其原因有两个方面:一是新护士长会成为人们关注的焦点,人们会以审慎的目光注视着她的一言一行,新护士长本身所处的位置改变了,说话的方式和态度也会因此而有所不同,易使人产生敏感,招致了“当官了就是不一样”的议论;二是一些新的规章制度的制定与落实,必然会触及到一些人的利益,易被人认为是针对,打击报复等反面言行,所以在执行制度时会遇到阻力,这些体验,使新护士长感到紧张焦虑。www.999brain.com
    2.2管理知识缺乏  新护士长尽管有多年的护士工作经验,也曾在护士长不在时有过代理科里护理管理工作的经验,但“做”毕竟不等于“看”,正式被任命为护士长自感责任重大压力也随之而来。新护士长缺乏护理管理经验;应对工作压力的心理承受力也欠缺,不准备,面对诸多的管理问题,使她们不知从何入手,经常陷入困境。而医院又往往缺乏一套完整的新护士长管理要求和培训计划,多靠新护士长自己去摸索,其间的困难可想而知。
    2.3专业知识技能差距  作为一名护士长,在别人眼中应该是全科技术和理论的尖子,应精通本专业知识,了解本专业的新进展,练就精湛的技术,做执行各项操作规程的模范;取得护士在专业知识和护理操作技能方面对护士长的佩服。护士长要善于学习和掌握应用于临床的一系列新的检查、诊断、治疗和护理方法以及新的医疗、护理设备的应用。并带领全科加强护理新理论、新知识、新技术的学习,积极开展护理科学研究,而有些新护士长自身专业技能方面还存有一定的差距,以至在处理技术难题上并非得心应手,从而影响自己管理者的形象。
    2.4理想与现实的差距  初当竞聘护士长,满怀理想和信心,工作热情高,渴望在实际工作中一展自己的才华,希望得到护士们的理解和支持。然而护士们对新护士长的要求则更高,甚至希望新护士长上任后能一下子改变所有的不合理现象。由于期望与现实的差距,往往造成护士的不满,护士长的难堪。
    2.5素质修养方面的差距  有的新护士长认为,自己既已当上了护士长,就不必费心去做每件具体的事情,只要动嘴指挥即可,平时也不注意自己的言行,要求群众做到的,自己却做不到,结果引起护士的很大反感,指挥失灵。
    2.6自身家庭方面的影响  新护士长由于繁忙的事务和过多的责任常常会早上班,迟下班,甚至休息天也要加班加点,下班后还常常担心工作上的事情。自然对家庭方面的照料会少得多,如果处理不好,会引起家庭关系的紧张,进而影响新护士长的工作情绪和工作质量。www.999brain.com
    3.新护士长如何适应角色转变
    3.1岗前培训,临床带教。护理部在新护士长上岗前根据新时期护士长应掌握的知识结构,如新技术、新疗法、计算机、心理学、伦理学及管理学等,举办不同学科的培训班,使新护士长掌握管理的基本方法和技巧。如条件许可,新护士长上岗时由素质较好的护士长带教2~3个月,熟悉护士长的工作内容和管理方法。3.2了解团队,胸有成竹。在护理部的引导下,新护士长应预先分析本科的护理工作形势,存在的问题及首先应解决的问题,使自己处理问题心中有数,有条不紊,并锻炼其独立的工作能力。www.999brain.com
    3.2 协调关系,学会谅解。 新护士长必须重视人际关系方面的学习,正确处理好与上级、医生、护士及病人之间的人际关系,要尊重老护士,爱护年青护士。对于需要多方面配合的工作,应努力使大家协调一致,共同围绕集体的目标而奋斗。在工作中要做到互相谅解和帮助,以坦荡的胸怀容纳别人的对与错。
    3.3 摆正心态,积极处事。正确对待各种挫折,有些新护士长在工作中经常会遇到人际关系不良、管理上的烦恼等,她们往往担心护士们对自己的看法,护理部对自己的批评。为此,护理部主任或科护士长要耐心地听取新护士长的阐述,引导她们认识到任何一位新护士长的成长都不是一帆风顺的,需要经历一个磨砺的过程,护士长与护士之间的领属关系也需要经过一个适应的过程,其间有挫折是必然的。www.999brain.com
    3.4 严于律己,宽以待人。在工作中不要有看人定问题性质的做法,对冲突期间护士的过激言行应采取宽容的态度,冷静地对待护士所出现的情绪激动,自己切记口不择言说些“过头话”、“绝情语”,否则会使双方都难以“下台”,不利于问题的解决。要做到处理问题对事不对人。
    3.5 勤于管理及时对以下记录进行分析归纳。  新护士长应按时完成以下各项记录,为自己积累管理经验如:①护士长手册。②差错登记。③护士长业务查房和管理查房记录⑤讲评考核记录:⑥参加科内会议或护理部会议记录。⑦输血、输液反应登记:⑧教学记录⑨ 病种护理科研总结登记。 并学会及时对各种问题进行归纳分析,寻找错误的原因总结正确的经验。
    3.6 学会批评与自我批评。新护士长要善于剖析自己,乐于听取群众和领导对自己的评价,正确认识自己所处的位置,虚心学习老护士长的管理经验。不断提高自己的道德素质和技术素质,处处以身作则,模范带头,凡是要求下属做到的,自己必先做到。只有这样,才能领导和带动一班人。
    3.7 正确处理家庭与工作的关系。新护士长要正确处理好工作与家庭的关系,多做些交流与沟通以取得家人的谅解和理解,使新护士长保持最佳的心境上岗。
    4.小结  
    综上所述,从护士到护士长的转变,受人际关系改变,管理知识缺乏、专业技术差等因素影响,如果处理不当将影响工作情绪,使护理管理工作停滞。因此,护理部适时的关心、支持和帮助,护士长从以上几方面学习,提高自身各方能力和素质,会使新护士长尽快适应新的角色,有利于护理管理队伍的稳定和管理质量的提高。

 

 

广东三九脑科医院 地址:广州市沙太南路578号 邮政编码:510510 电话:86(020) 62323939
咨询手机:13922111505 邮箱:999brain120@163.com 传真:86(020) 8763 3769 
Copyright 2006-2019 www.999brain.com 广东三九脑科医院版权所有 粤ICP备06087008号